الهدف والحدود
يغطي هذا الدليل الاستعداد غير السريري لحالة طارئة أو تعطل أثناء السفر في الصين: حفظ المعلومات وتحديد الخدمة العامة المناسبة ووضع بديل. ليس نصيحة طبية أو فرزاً أو تشخيصاً أو بديلاً عن المستجيبين المحليين.
إذا ظهرت أعراض عاجلة أو إصابة خطيرة أو خطر مباشر أو حريق أو تهديد للحياة فاتصل فوراً بخدمة الطوارئ المناسبة. لا تستطيع ChinaCareAccess إرسال إسعاف أو ضمان زمن استجابة أو استبدال الجهة المسؤولة عن الحادث.
بطاقة طوارئ بلا اتصال
قبل السفر اصنع بطاقة من صفحة واحدة تتضمن الموقع بالصينية والعربية وعنوان السكن ورقم هاتف يمكن الوصول إليه ومكان الجواز واحتياجات اللغة وجهة اتصال للطوارئ واسم الممثل المفوض. احتفظ بنسخة مطبوعة ونسخة في الهاتف بلا اتصال، ولا تضف تاريخاً حساساً غير لازم.
أضف 120 للطوارئ الطبية و119 للحريق والإنقاذ و110 للشرطة في البر الرئيسي. توصي إرشادات حكومة شنغهاي للطوارئ بذكر الموقع الدقيق ووصف موجز؛ تدرب على قراءة العنوان أو اعرض البطاقة على المشغل أو شخص قريب.
اتصل بالخدمة المناسبة
للأعراض أو الإصابات العاجلة اتصل فوراً بـ120؛ وللحريق أو الإنقاذ بـ119؛ ولمساعدة الشرطة أو الخطر الشخصي المباشر بـ110. هذه قنوات عامة ولا تضمن مشغلاً عربياً أو مستشفى معيناً في كل موقع.
اذكر العنوان أو المعلم الدقيق أولاً، واشرح ما يحدث بعبارات بسيطة، وأعط رقم معاودة الاتصال واتبع أسئلة المشغل. لا تؤخر الاتصال بانتظار قرار من ChinaCareAccess أو الفندق أو شركة التأمين أو مرافق السفر.
استمرارية الخدمة أثناء التعطل
احتفظ بملف صغير يضم وثائق السفر والتأكيدات وتعليمات التأمين ووسائل الدفع وآخر معلومات لوجستية مكتوبة. افصل الأصول عن النسخ، واحم الهاتف برمز، وشارك الوثائق فقط مع الخدمة المسؤولة أو شخص فوضته.
خطط لفقد الهاتف أو إغلاق الطريق أو إلغاء القطار أو انقطاع الكهرباء أو تغير السكن: حدد مكاناً عاماً به موظفون، ومسار اتصال ثانياً، وطريقة لإظهار موقعك. راجع إشعارات النقل والطقس والمكان عبر القنوات الرسمية لأن الظروف تتغير سريعاً.
بعد زوال الخطر المباشر
بعد تولي المستجيبين الموقف وانتهاء الخطر المباشر، سجل الوقت والخدمة التي اتصلت بها ورقم المرجع إن وجد والخطوة الإدارية التالية. اطلب تعليمات مكتوبة من السلطة أو المزود المسؤول؛ رسالة المنسق ليست سجلاً رسمياً للحادث.
إذا أثر التعطل في السكن أو النقل فاتصل بالفندق أو الناقل أو شركة التأمين أو الخدمة القنصلية عبر قناتها الرسمية واحتفظ بالإيصالات. قد تساعد ChinaCareAccess في تنظيم سؤال لاحق، لكنها لا تضمن تعويضاً أو أولوية أو نقلاً أو نتيجة.
تسليم إلى ChinaCareAccess
للتخطيط غير العاجل، اطلب من ChinaCareAccess مراجعة ما إذا كانت بطاقة الطوارئ وملاحظة اللغة وقائمة البدائل تحدد القنوات المسؤولة. شارك المدينة والتواريخ والسؤال اللوجستي الأساسي فقط؛ لا تنتظر المراجعة عند وجود أعراض عاجلة أو خطر.
بعد الحادث أرسل ملخصاً إدارياً موجزاً فقط إذا كان ذلك آمناً وضرورياً، ثم تحقق من الخطوة التالية مع السلطة أو المزود الرسمي. استخدم الدليل للاستعداد لا للتحايل: تظل خدمات الطوارئ المحلية الطريق الأول للأعراض العاجلة والخطر المباشر.
