Persetujuan yang dapat dipahami
Minta penjelasan dalam bahasa yang dipahami tentang rencana, alternatif, risiko, biaya, dan hal yang belum diketahui.
Koordinasi perawatan di ChinaHak pasien
Hak pasien tidak berhenti di perbatasan
Koordinasi harus memperkuat, bukan menggantikan, pilihan pasien dan keluarga.
Tanyakan sebelum saya menyetujui
Yang langsung menjadi jelas
- 01Informasi dalam bahasa yang dapat digunakan
- 02Biaya dan dokumen terlihat
- 03Pasien memegang pilihan akhir
Yang Anda terima
Pilihan Anda tetap milik Anda di lintas negara.
Koordinasi harus menciptakan waktu dan kejelasan untuk mengambil keputusan. Bukan menggantikan persetujuan, menyembunyikan biaya, atau menghalangi pertanyaan.
- 01
Rencana dukungan bahasa untuk percakapan penting
- 02
Penjelasan ruang lingkup dan biaya tertulis
- 03
Akses ke dokumen pulang dan pembayaran
- 04
Cara menyampaikan pertanyaan atau keluhan
- 05
Jalur jelas untuk berhenti sementara atau mengakhiri
Akses ke dokumen
Sebelum pulang, minta ringkasan keluar, hasil pemeriksaan, daftar obat, instruksi, dan rencana tindak lanjut.
Hak bertanya dan berhenti
Anda dapat meminta waktu, pendapat lain, rincian biaya, jalur keluhan, dan menghentikan koordinasi sesuai kesepakatan.
Rencana kerja
Gunakan hak ini pada setiap titik keputusan.
- 01
Pahami
Minta rencana, alternatif, risiko, hal yang belum pasti, dan biaya dalam bahasa yang Anda pahami.
- 02
Ambil waktu
Minta penjelasan, pendapat lain, atau waktu berdiskusi sebelum komitmen yang tidak mendesak.
- 03
Simpan dokumen
Minta salinan persetujuan, hasil, tagihan, instruksi pulang, dan tindak lanjut.
- 04
Sampaikan keberatan
Ketahui cara mengajukan masalah, siapa yang menerima, dan apa yang terjadi bila Anda berhenti.
Batas keputusan
Kemudahan tidak pernah menghapus persetujuan yang dipahami.
Koordinator dapat menerjemahkan dan mengatur, tetapi tidak dapat memberi persetujuan atau mengambil keputusan klinis atas nama pasien.
Jawaban terkait
Semua jawabanMenggunakan anggota keluarga atau perwakilan berwenang dalam permintaan layanan
Panduan proses nonklinis untuk menetapkan peran, izin, batasan, dan jejak dokumen perwakilan.
Mencatat kekhawatiran, umpan balik, dan keluhan dalam perjalanan layanan di China
Panduan proses non-klinis untuk mencatat kekhawatiran, memakai jalur keluhan formal, dan menjaga hak pasien.
Batas persetujuan, pencabutan, dan perwakilan dalam koordinasi perawatan lintas negara
Panduan proses untuk menetapkan, mencatat, dan mengubah persetujuan koordinasi tanpa memberikan nasihat hukum.
Cara menata paket bukti untuk sengketa biaya, pengembalian dana atau pembayaran
Daftar periksa nonhukum untuk menata estimasi, ruang lingkup, faktur, kuitansi, bukti pembayaran, komunikasi dan lini masa eskalasi saat pertanyaan pembayaran layanan kesehatan belum selesai.
Langkah berikutnya
Ajukan pertanyaan yang perlu dijawab sebelum berkata ya.
Care Agent menjelaskan proses, biaya, bahasa, dan dokumen umum lalu menyerahkan langkah berikutnya kepada manusia.
Anda tetap memegang keputusan medis dan keuangan.