Bảo mật dữ liệu

Gửi ít hơn, qua đúng kênh

Trò chuyện công khai và biểu mẫu đầu không dành cho hộ chiếu, hồ sơ đầy đủ hay chẩn đoán chi tiết.

Điều trở nên rõ ràng

Những gì bạn nhận được

Dấu vết dữ liệu nhỏ hơn ngay từ tin nhắn đầu.

Trang web và Care Agent dùng để định tuyến chung. Hồ sơ nhạy cảm chỉ chuyển sau khi điều phối viên giải thích mục đích, người nhận và cách chuyển.

Bắt đầu bằng địa điểm, chuyên khoa rộng, liên hệ và câu hỏi chung. Dữ liệu lâm sàng chỉ được yêu cầu khi mục đích và đồng ý đã rõ.

Tên, số giấy tờ, địa chỉ và định danh trực tiếp được bỏ khi không cần cho đánh giá sơ bộ.

Hỏi ai nhận dữ liệu, vì sao, lưu bao lâu và cách yêu cầu sửa hoặc xóa.

Kế hoạch triển khai

01
Giảm thiểu
Bắt đầu với lượng thông tin ít nhất để hiểu yêu cầu chung và liên hệ.
02
Giải thích
Trước khi chuyển tệp, nêu rõ cần gì, vì sao và ai sẽ nhận.
03
Chuyển
Dùng kênh do điều phối viên cung cấp thay vì chat công khai hoặc người nhận chưa xác minh.
04
Rà soát và đóng
Theo dõi nội dung đã gửi và cách sửa, thay, lưu giữ hoặc xóa.

Ranh giới quyết định

Agent định tuyến câu hỏi chung bằng thông tin đã duyệt. Đây không phải kênh tiếp nhận lâm sàng và chat không được lưu như hồ sơ bệnh nhân.

Chuyển hồ sơ an toàn và quyền riêng tư của người bệnh
Danh sách dựa trên nguồn chính thức cho yêu cầu đầu tiên an toàn, quyền truy cập giới hạn và quyết định lưu trữ rõ ràng.
Cách chuẩn bị bản tóm tắt ẩn danh
Cấu trúc thực tế cho yêu cầu rà soát đầu tiên mà không gửi thông tin nhận diện trực tiếp.
Phạm vi đồng ý, rút lại và người đại diện trong điều phối chăm sóc xuyên biên giới
Hướng dẫn quy trình xác định, ghi nhận và thay đổi sự đồng ý điều phối, không phải tư vấn pháp lý.
Cách xác minh tin nhắn của điều phối viên trước khi thay đổi thông tin thanh toán
Quy trình hành chính an toàn để nhận diện mạo danh, xác nhận tài khoản mới và bảo vệ mã xác minh.

Bước tiếp theo

Chia sẻ địa điểm, chuyên khoa rộng, thời gian và liên hệ để điều phối viên cung cấp bước an toàn tiếp theo.

Bạn vẫn quyết định các vấn đề y tế và tài chính.