Nhận ra dấu hiệu cần xác minh
Hãy chậm lại khi tin nhắn nói bệnh viện hoặc điều phối viên đã đổi tài khoản, cần tiền đặt cọc gấp hoặc cần “xác minh” ngay. Tin giả có thể sao chép tên, chữ ký, biểu trưng, cách viết và cả chi tiết lịch hẹn thật. Dấu hiệu quan trọng là yêu cầu hành động trước khi bạn có thể kiểm tra độc lập.
Không mở tệp lạ, quét mã không quen, cài phần mềm điều khiển từ xa hoặc chuyển sang tài khoản riêng chỉ vì người gửi nói như vậy sẽ nhanh hơn. Lưu tin nhắn, địa chỉ gửi, thời gian và yêu cầu. Khi nhờ xem giúp, che số hộ chiếu và dữ liệu tài chính.
Tạm dừng và không tiết lộ bí mật
Nếu cần trả lời, hãy nói rằng bạn sẽ kiểm tra qua thông tin trên thư hẹn, hóa đơn hoặc trang chính thức. Không nói mã đã đến chưa, số dư bao nhiêu hay bạn dùng ngân hàng nào. Nhân viên thật phải chấp nhận việc bạn kiểm tra qua một kênh khác.
Không đưa mật khẩu ngân hàng trực tuyến, mã bảo mật thẻ, mã dùng một lần hoặc hình ảnh màn hình cho điều phối viên hay người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Cơ quan Quản lý Tài chính Quốc gia Trung Quốc coi đây là thông tin nhạy cảm và khuyên dùng kênh chính thức. Bài này hướng dẫn quy trình, không kết luận về một cá nhân.
Đối chiếu hai nguồn đã biết
Dùng trang bệnh viện đã lưu, số của quầy thu phí trên hóa đơn hoặc địa chỉ điều phối viên từng được xác nhận. Hỏi tin nhắn có thật do họ gửi không, tài khoản có đổi không và bộ phận nào chịu trách nhiệm. Không dùng đường dẫn hay số điện thoại chỉ xuất hiện trong tin đáng ngờ.
Với thay đổi thanh toán, nếu có thể hãy xin hai xác nhận: quầy bệnh viện xác nhận người thụ hưởng và hóa đơn, còn ngân hàng xác nhận yêu cầu an toàn của chính ngân hàng. Xin văn bản ghi tên người nhận đăng ký, số tiền, loại tiền, mã tham chiếu và thời hạn. Điều phối viên không nên là người duy nhất phê duyệt tài khoản mới.
Xử lý khi dữ liệu hoặc tiền có thể đã lộ
Nếu đã nhập mật khẩu, chấp thuận thanh toán, chia sẻ màn hình hoặc nói mã, hãy ngừng liên lạc và gọi ngân hàng qua kênh chính thức ngay. Hỏi biện pháp bảo vệ có thể áp dụng và làm theo hướng dẫn của ngân hàng. Giữ cuộc trò chuyện, biên lai và ảnh chụp đã che dữ liệu nhạy cảm.
Nếu tiền đã chuyển hoặc tài khoản bị chiếm, báo ngay cho ngân hàng và cơ quan địa phương theo kênh công bố. Một bài viết được đăng trên trang của Cơ quan Quản lý Không gian mạng Trung Quốc cảnh báo về dịch vụ khách hàng giả yêu cầu dữ liệu hoặc chuyển tiền. Đừng trả “phí thu hồi” lần hai và đừng đăng giấy tờ định danh.
Lập bản đồ liên lạc đáng tin
Trước chuyến đi, lưu trang bệnh viện, quầy thu phí chính thức, địa chỉ điều phối viên đã xác nhận, số ngân hàng, bảo hiểm và một người tin cậy ở nhà. Ghi ngày đã kiểm tra từng kênh. Khi thay đổi thật được xác nhận, lưu thông tin cũ và mới cùng ngày và vai trò người xác nhận, không lưu dữ liệu thừa.
Kiểm tra cuối cùng phải trả lời ai khởi tạo thay đổi, nguồn nào xác nhận, liên quan hóa đơn nào và điều gì xảy ra nếu bạn chờ. Nếu không rõ, hãy dừng lại. Cách này bảo vệ sự đồng ý và dữ liệu, không bảo đảm kết quả y tế hay thanh toán.
