Liệt kê từng điểm dừng
Bắt đầu bằng bảng có một dòng cho mỗi khoa, cơ sở, quầy thu phí, quầy hồ sơ hoặc văn phòng cần đến. Chép tên, thành phố, địa chỉ, tòa nhà, tầng, giờ làm việc, mã tham chiếu và vai trò của nguồn gửi.
Đánh dấu từng dòng là đã yêu cầu, đã xác nhận, đã đổi hoặc chưa rõ. Nếu hai văn phòng gửi hướng dẫn khác nhau, giữ cả hai và nhờ họ thống nhất; điều phối viên không tự chọn quy định thay bệnh viện.
Nối địa chỉ và thời gian di chuyển
Với mỗi chặng, ghi điểm đầu, điểm cuối, phương tiện, nhu cầu tiếp cận, hành lý và thời gian dự phòng cho an ninh, hàng chờ và tìm cửa. Dùng giờ địa phương của thành phố.
Trước khi mua vé không hoàn tiền, hãy xin bệnh viện hoặc nhà vận chuyển đã xác minh xác nhận điểm xuống. Ghim bản đồ chung có thể chỉ dẫn đến cổng cơ sở chứ không phải quầy tiếp nhận.
Ghi nhu cầu ngôn ngữ và tiếp cận
Gắn phiên dịch với đúng điểm dừng, ngôn ngữ, giờ bắt đầu, chủ đề hành chính và xác nhận của nhà cung cấp; họ hỗ trợ trao đổi chứ không quyết định lâm sàng. Hãy lưu bản xác nhận ngay cạnh dòng của khoa để người đi cùng biết đây là yêu cầu hành chính cụ thể.
Đặt ghi chú về cửa ra vào, thang máy, chỗ ngồi, thiết bị hỗ trợ hoặc người đi cùng cạnh tòa nhà liên quan, rồi hỏi cơ sở đó về khả năng đáp ứng và thời hạn báo trước.
Phân công xử lý thay đổi
Phân công riêng cho khoa, vận chuyển, chỗ ở và bảo hiểm; viết rõ ai cần được hỏi nếu điểm đầu đổi giờ hoặc cơ sở kế tiếp bị ảnh hưởng. Cách ghi này giúp phát hiện sớm chặng nào chưa có người chịu trách nhiệm trước khi lịch bị dồn lại.
Khi có thay đổi, không xóa giờ cũ. Thêm xác nhận mới cùng ngày và tên người chịu trách nhiệm để bệnh nhân biết điểm nào đã cập nhật và điểm nào còn chờ. Không nên biến một thay đổi chưa được xác nhận thành hướng dẫn cuối cùng cho cả nhóm.
Phát hành bản dùng khi đi đường
Bản dùng khi đi đường nên có giờ địa phương, địa chỉ, mã tham chiếu, khoảng đệm, kênh theo vai trò và câu hỏi mở; đưa bản ngoại tuyến cho bệnh nhân và người đi cùng.
Cuối ngày đối chiếu lịch với thông báo chính thức. Nếu lịch khác thông báo mới nhất của bệnh viện, hãy theo thông báo đó và xin giải thích; lịch chỉ nối thông tin.
