Chọn nguồn lịch trình
Đặt lịch trình ở nơi được bảo vệ, có lịch sử sửa đổi và ngày phiên bản. Dùng giờ của thành phố có bệnh viện làm giờ vận hành; nếu cần, thêm giờ của người đi cùng ở cột tham khảo riêng.
Chỉ đưa địa điểm, mã, khung giờ, vận chuyển, ngôn ngữ, tình trạng giấy tờ, người phụ trách và bước tiếp theo. Chẩn đoán, trao đổi điều trị, mật khẩu và thông tin thanh toán phải ở hệ thống chính thức.
Phân định ba vai trò
Ghi bệnh nhân là người cho phép và ra quyết định, người đi cùng là người làm nhiệm vụ thực tế đã được đồng ý, còn điều phối viên theo dõi yêu cầu và xác nhận. Vai trò bằng văn bản tránh suy đoán theo quan hệ gia đình.
Quyền xem giờ hẹn không đồng nghĩa với quyền xem hóa đơn hoặc hồ sơ. Ghi mục đích và thời hạn của quyền; điều phối viên không được mở kho hồ sơ chỉ vì quản lý lịch.
Tạo dòng có thể kiểm tra
Mỗi sự kiện cần ngày, giờ, nơi, loại việc, đơn vị phát hành, mã tham chiếu, người phụ trách, trạng thái, xác nhận cuối và ngày kiểm tra. Các trường này giúp người khác truy lại nguồn của thông tin.
Khi có tin mới, thêm giá trị mới và giữ giá trị cũ cùng ngày cùng người xác nhận. Ghi rõ đó là quyết định bệnh viện, đề xuất điều phối viên hay tin từ nhà cung cấp.
Kiểm soát quyền và bàn giao
Tài xế cần điểm gặp và giờ, phiên dịch cần ngôn ngữ và khung trao đổi, người đi cùng cần các điểm gần nhất. Phân quyền theo vai trò giúp mọi người hành động mà không thấy cả kho hồ sơ.
Khi giao việc cho người đi cùng, ghi ngày, sự đồng ý và phiên bản họ nhận. Nếu chỉ dẫn chính thức khác lịch, giữ chỉ dẫn đó và cập nhật dòng sau khi xác minh, đồng thời báo cho người đang dùng bản cũ biết thay đổi.
Rà soát rồi đóng việc
Buổi sáng rà soát sự kiện đã xác nhận, khoảng đệm, giấy tờ, ngôn ngữ và người kiểm tra thay đổi. Buổi tối đóng việc xong, chuyển câu hỏi mở và đánh dấu hạn ở múi giờ khác.
Cuối hành trình, lưu mục lục sự kiện, người phụ trách và việc chưa giải quyết, rồi thu hồi quyền không còn cần. Bệnh nhân giữ bản sao và quyết định chia sẻ; mỗi đơn vị vẫn tự quyết trong phạm vi của mình.
