Xác định đúng việc cần hỗ trợ
Tách việc thực tế khỏi quyết định chăm sóc. Hỗ trợ có thể là tìm quầy đăng ký, mang hồ sơ, dịch câu hỏi hành chính, gọi xe hoặc nhắc nơi cất biên lai. Ghi từng việc cùng ngày, địa điểm và người phụ trách để xác định phạm vi dịch vụ.
Không gọi điều phối viên là y tá, người giám hộ, phiên dịch hay hộ tống cấp cứu nếu bệnh viện chưa xác nhận riêng vai trò đó. Điều phối viên không khám, theo dõi thay đổi lâm sàng, đưa chỉ dẫn điều trị hoặc đồng ý thay bạn.
Hỏi quy định khi đi khám một mình
Trước khi đi, liên hệ bộ phận dịch vụ người bệnh hoặc quốc tế qua kênh quen thuộc của bệnh viện. Hỏi về đăng ký, giấy tờ, đồng ý, phiên dịch, nhập viện, xuất viện và quy định người đi cùng. Xin câu trả lời bằng văn bản có tên bộ phận và ngày vì quy định có thể khác nhau.
Lập kế hoạch đến bệnh viện một trang gồm địa chỉ, mã hẹn, thời gian dự phòng, giấy tờ, nhu cầu tiếp cận và người liên hệ ở nhà. Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ khuyên chuẩn bị cách tiếp cận chăm sóc ở nước ngoài và sẵn sàng thông tin thuốc; điều đó không quyết định bạn có đủ sức đi hay phù hợp với thủ thuật.
Đặt ranh giới cho giấy tờ và đồ đạc
Giữ bản gốc trong túi của bạn nếu có thể và chỉ đưa bản sao được yêu cầu cho quầy đăng ký. Lập danh sách hộ chiếu, báo cáo, biên lai và thiết bị. Nếu người khác mang giúp, ghi món đồ, người nhận, thời điểm và nơi trả lại. Không cho điều phối viên quyền truy cập tự do vào ngân hàng hoặc thư điện tử.
Hỏi bệnh viện ai chịu trách nhiệm với đồ ký gửi, vật có giá trị, thuốc và giấy tờ trong thời gian nhập viện. Điều phối viên có thể giúp hỏi thủ tục nhưng quy trình bằng văn bản của bệnh viện mới quyết định. Nếu không hiểu mẫu đơn, hãy xin giải thích dễ tiếp cận và thời gian đọc trước khi ký.
Chuẩn bị hỗ trợ từ xa và trực tiếp
Chọn một người tin cậy nhận cập nhật và cùng đối chiếu hướng dẫn bằng văn bản. Thống nhất dữ liệu nào được chia sẻ và phải làm gì nếu điện thoại không dùng được. Giữ số bệnh viện, nơi ở, bảo hiểm và bản sao hồ sơ. Chính phủ Anh mô tả khả năng hỗ trợ lãnh sự cho công dân Anh đủ điều kiện, như liên hệ gia đình hoặc bệnh viện; nhân viên lãnh sự không phải nhân viên y tế và không cung cấp phiên dịch chính thức. Công dân nước khác nên kiểm tra quy định và giới hạn của cơ quan lãnh sự nước mình.
Nếu bệnh viện yêu cầu người đi cùng khi gây mê, nhập viện, xuất viện hoặc di chuyển, hãy hỏi đó là người nhà, nhân viên bệnh viện hay người được phê duyệt cụ thể. Đừng cho rằng điều phối viên có trả phí đáp ứng điều kiện; bệnh viện là nơi quyết định yêu cầu.
Rời đi với bàn giao có thể truy xuất
Trước khi rời buổi khám hoặc nhập viện, xin bản sao tài liệu được phép nhận, ngày tiếp theo, bộ phận phụ trách và cách lấy hồ sơ sau này. CDC khuyên yêu cầu tài liệu về chăm sóc ở nước ngoài và chia sẻ với nhân viên y tế cho việc theo dõi.
Khi về nơi ở, đối chiếu bàn giao với danh sách ban đầu. Nếu thấy không an toàn, bối rối hoặc không thể lo việc cơ bản, liên hệ bộ phận bệnh viện chịu trách nhiệm hoặc đường dây cấp cứu địa phương. Kế hoạch đi khám một mình chỉ là hỗ trợ hành chính, không phải giám sát hay bảo đảm kết quả.
