Mục đích và giới hạn
Hướng dẫn này giúp bệnh nhân ở nước ngoài chuẩn bị câu hỏi về việc thanh toán dịch vụ chăm sóc tại Trung Quốc. Nội dung chỉ nói về quy trình hành chính, tiền tệ và hồ sơ; không phải khuyến nghị lâm sàng, tư vấn thuế hay lời hứa về tiếp nhận, giá, hoàn tiền hoặc chi trả bảo hiểm.
Điều khoản của cơ sở cung cấp, công ty bảo hiểm, ngân hàng và đơn vị điều phối khác nhau theo từng hồ sơ. Bên chịu trách nhiệm phải phát hành điều khoản chính thức bằng văn bản. ChinaCareAccess có thể sắp xếp câu hỏi, nhưng không nên dựa vào trao đổi miệng để chuyển tiền hoặc đi lại.
Lập bản đồ mọi khoản thanh toán
Tách từng khoản có thể phát sinh: dịch vụ của cơ sở, tiền đặt cọc, xét nghiệm hoặc vật tư, phiên dịch, điều phối, sắp xếp đi lại và phí ngân hàng hoặc thẻ. Với mỗi dòng, ghi người nhận, mục đích, hạn thanh toán, đồng tiền, kênh thanh toán và việc khoản đó có điều kiện hay được hoàn hay không.
Cẩm nang thanh toán chính thức của Trung Quốc dành cho khách nước ngoài nêu các phương án thẻ ngân hàng, thanh toán di động, tiền mặt, tài khoản ngân hàng và e-CNY. Thương hiệu thẻ, hạn mức, phí và khả năng chấp nhận của điểm bán có thể khác nhau. Hỏi khoản tiền đi thẳng cho cơ sở hay qua bên được ủy quyền và có hóa đơn riêng hay không.
Tiền tệ và quy đổi
Yêu cầu số tiền theo đồng tiền trên hóa đơn và đồng tiền bạn dùng để thanh toán. Hỏi nguồn và ngày áp dụng tỷ giá, tỷ giá cố định hay thay đổi lúc quyết toán, và ai chịu phí quy đổi, ngân hàng trung gian và thẻ. Hướng dẫn chính thức của Trung Quốc lưu ý hạn mức và biểu phí của từng sản phẩm thanh toán có thể khác; hãy kiểm tra trang sản phẩm và thỏa thuận dịch vụ.
Lưu báo giá, nguồn tỷ giá, thời điểm, mã tiền tệ và kết quả quy đổi. Giữ xác nhận của ngân hàng hoặc sản phẩm thanh toán có thể hiện tỷ giá và phí đã áp dụng. Cơ sở, ứng dụng thanh toán và ngân hàng có thể dùng quy tắc khác nhau, vì vậy hãy yêu cầu quy tắc cho giao dịch này bằng văn bản.
Biên lai và điều khoản bằng văn bản
Trước khi trả tiền, yêu cầu hóa đơn chi tiết hoặc yêu cầu thanh toán ghi rõ dịch vụ, số tiền, đồng tiền, thuế hoặc phí, hạn thanh toán, người nhận và điều khoản hủy hoặc thay đổi. Hỏi giấy tờ nào chứng minh đã trả tiền và giấy đó có ngày giao dịch, số tiền đã trả và số dư hay không.
Sau khi trả tiền, lưu biên lai, xác nhận ngân hàng và hóa đơn tương ứng trong cùng một hồ sơ. Nếu thiếu biên lai, sai đồng tiền hoặc số tiền không khớp, hãy tạm dừng khoản thanh toán tiếp theo và yêu cầu sửa hồ sơ bằng văn bản. Chỉ riêng phiếu quẹt thẻ có thể không cho biết dịch vụ đã mua.
Khi số tiền thay đổi
Thay đổi phạm vi, ngày, đồng tiền hoặc tuyến ngân hàng có thể làm thay đổi số tiền. Yêu cầu bảng phân tích mới ghi số cũ, số mới, lý do, ngày hiệu lực và khoản tín dụng hoặc số dư. Đừng tự suy luận rằng thay đổi là miễn phí, được hoàn hay được bảo hiểm chi trả.
Nếu tin nhắn yêu cầu trả tiền gấp, hãy xác minh người nhận và điều khoản qua yêu cầu ChinaCareAccess hiện có và kênh lập hóa đơn chính thức của cơ sở. Lưu báo giá ban đầu và mọi phiên bản sửa đổi. Hồ sơ bằng văn bản giúp đối chiếu khoản chuyển mà không cần gửi thêm dữ liệu nhận dạng hoặc sức khỏe.
Bàn giao thực tế
Gửi một gói câu hỏi ngắn gồm mã hồ sơ nếu có, nhóm dịch vụ, ngày dự kiến, đồng tiền trên hóa đơn, đồng tiền nguồn tiền và các mục cần xác nhận. Không gửi số hộ chiếu hoặc bệnh sử đầy đủ nếu câu hỏi chỉ liên quan đến thanh toán.
Dùng CTA của ChinaCareAccess để yêu cầu danh sách tối thiểu về thanh toán, tiền tệ và biên lai bằng văn bản. Trước khi ủy quyền chuyển tiền, xác nhận điều khoản của cơ sở, công ty bảo hiểm và ngân hàng đã được ghi rõ, còn hiệu lực và thống nhất với cẩm nang thanh toán cho khách nước ngoài. Lưu thư mục có ngày tháng.
